藁城区编委办依据机构编制“三定”原则化解信访问题

    近年来，随着机构编制和行政审批制度改革的不断深入，涉及编制的信访问题也越来越多。信访工作是区委、区政府工作的重要组成部分，也是为广大干部群众排忧解难、构建和谐社会的基础性工作。藁城区编委办始终将信访工作作为一项政治任务，去解决遗留问题，积极探索化解信访问题新思路、新方法。区编委办立足“定职能、定机构、定编制”的原则，严把部门职责关、内设机构设置关、编制核定关，高度重视信访工作，积极采取接访和协调相关部门等措施，确保机构编制各项工作稳妥开展，更好地服务稳定、服务发展、服务社会。

    一是高度重视。进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，扎实做好机构编制信访工作，促进社会和谐稳定。领导重视是工作的基础。藁城区编委办领导非常重视信访工作，坚持主管领导负总责、分管领导亲自抓、相关科室具体办理的信访工作责任制，遵循积极认真、实事求是的原则，按照办理、复查、复核的处理流程，妥善处理信访事件；定期组织召开信访碰头会，研究处理办法和结果，积极总结分析机构编制管理工作中可能出现的问题，及早介入排查，逐步把信访工作的重心由事后处理转移到事前排查化解上来，争取把矛盾化解在萌芽状态。

    二是及时办理。严格落实限时办结制度。狠抓作风转变，狠抓工作落实，提高服务效率。对属于职责范围内的问题及时登记、严密调查、高效处理、限时答复，禁止漏办瞒办延办，确保做到“件件有落实，事事有回音”。

    三是认真负责。认真对待信访人员的来信、来访，积极、主动与相关部门联系，协调合作，形成化解合力，推动信访事项及时有效解决。本月，为处理一起要求解决编制问题的信访案件，编委办领导多次前往相关部门调阅档案、查阅文件、问询相关工作人员，认真调查、了解相关情况，取得了详细、确凿的材料。并通过与信访人座谈，充分沟通了解其具体情况和诉求、缓解情绪，共同学习、探讨机构改革和编制工作的相关法律法规，做到以理服人。

    四是妥善处理。本着认真负责的态度，以政策为准绳，以事实为依据，研究解决方案，积极争取上级领导的支持，通过引入社会力量，完善监督体系，确保处理结果合理合法合情；坚持换位思考，从信访人合理利益出发，认真负责，切实做到办理有成效，反馈有着落，圆满完成对各项信访件的答复工作。并以解决信访难题为契机，查摆机构编制管理工作中存在的问题和不足，举一反三，提升业务水平。

    当然，解决信访问题是个长期工程。建立领导接访、限时办结和定期例会常态机制，严格落实各项规定，切实回应群众合理诉求，真正解决实际问题是稳妥处理信访工作的基础。除此之外，还必须学习好、领会好、贯彻好十八届六中全会精神，对标区委、区政府对编委办工作的要求，跟进机构编制法律法规掌握水平，扎实做好编委办各项工作，不断提升管理和服务水平。

    （藁城区编委办供稿）