桥西区着力打造高效网格化管理和云社区综合指挥平台

为全面贯彻落实中央、省、市关于加强和创新基层治理的部署要求，桥西区以人民为中心，以科技为支撑，针对人口基数大、流动人口多，高教院校、党政机关、驻军单位及科研院所多和社会治理难度大等问题，深入区直各部门开展走访调研，通过行政执法改革对各类信息资源进行整合，打造出更为便民高效的网格化工作体系，实现了基层治理模式由“无秩序、无边界管理”向“网格化、痕迹化管理”转变，区级综合指挥平台与区直部门、街道互联互通、数据共享，真正形成一体化的综合治理模式。

一是建立健全网格化管理，提升社会综合治理水平。

创新实施网格化社会治理模式，根据全区网格划分情况，分别成立区、街道、社区（村）三级网格化服务管理中心，在同级党组织领导下开展工作，与同级综合执法监管指挥机构合署办公。区、街道、社区（村）三级网格管理平台实现互通，网格员将排查到的矛盾纠纷、问题隐患等情况，通过智能移动执法终端及时上传至管理平台，平台根据问题处置的资格权限，分拨至综合执法大队或职能部门进行处置并反馈结果。区综合执法监管指挥平台可将问题处置全程进行存档，全程留痕，确保了问题处置的及时公正，管理标准和流程规范统一，实现了从发现问题到解决问题的整个环节、步骤形成一个闭环，进一步提升了社会治理能力和管理水平，推动了社会的平安和谐。

二是科学优化职能配置，协调综合执法对接。为深化行政执法改革工作，优化职能配置，我区认真梳理相关部门职能，捋清工作思路，确保行政执法改革取得实效。通过职能调整，区综合执法监管指挥平台进一步完善了“批管同步”子系统，并与区行政审批局证照审批系统进行数据对接，将审批后的信息对接到区平台，由区平台对审批事项中地理位置信息进行智能定位，同时自动生成工单派发至相应的街道办事处及区职能单位，各单位在区平台签收任务后，街道进行上门服务工作，区职能部门进行依法监管工作。确保在实际工作中，问题有人管，事事有回音。

三是大力发展“互联网+”，多渠道了解群众诉求。充分利用“大数据、云平台”等信息技术，将“互联网+”行政执法改革相融合，开启“网格+网络”的智慧化社会治理新模式。区综合执法监管指挥平台对接云社区，开通综合执法微信公众号，群众可通过云社区、公众号，表达个人诉求，智能机器人“云博士”针对诉求形成工单下派并报送至区平台。

桥西区行政执法管理与群众自我管理为一体，推进社会共建共治共享，不断提高社会治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平，使社会治理更加精准、更加完善，更好地服务不同社会群体，联通服务百姓的最后一公里。

桥西区委编办供稿